Atendemos a todo el Perú por unidad y mayor

Política de devoluciones y reembolsos

 En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.

CAMBIOS

Para realizar cambios dispones de 7 días hábiles desde que se le entrego el producto.

Debes enviarnos un correo a contacto@grupollancoperu.com o escribir al 986 098 749

El usuario deberá tomar una foto y video mostrando evidencia que el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original. Enviarlo al número 986 098 749

El producto se debe entregar de la misma forma como ha sido enviado. con su empaque original, sin muestras de uso, y accesorios completos.

Se realiza cambios SOLO POR FALLA DE FABRICA, el recojo y envió es gratis.

Si el cliente desea realizar un cambio de producto, cuando la calidad no es lo que esperaba, la empresa no asuma el gasto del envío del nuevo producto enviado. El cliente tiene que asumir el costo de envío.

Los cambios se realizan por producto del mismo valor o mayor pagando la diferencia

El cliente tiene la obligación de verificar el estado de esos productos al momento de la entrega.

En caso nuestro producto no sea el solicitado, comunicarse con la empresa a través de nuestros canales digitales, y se proseguirá a realizar el cambio del producto.

DEVOLUCIONES

Somos claros en informar a nuestros clientes que las devoluciones de dinero se harán únicamente en caso el producto esté defectuoso o no tengamos en stock, el usuario deberá tomar foto y realizar un video del producto y enviar al número 986 098 749.

Al momento que nuestro courier haga el cambio del producto defectuoso el cliente tiene la obligación de verificar el estado del nuevo producto que se le está entregando. Una vez retirado el repartidor ya no habrá lugar a reclamo o puede acercarse almacén.